Rückgaberichtlinie

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei RONAVY vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@ronavy.com

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüft unser Team Ihren Artikel und benachrichtigt Sie per E-Mail, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Gutschrift auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 5–7 Werktagen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut, bevor Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet und verbucht wurde. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben. Sollten Sie alle vorherigen Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter contact@ronavy.com.

Verlängerte Lieferzeiten

Wir erstatten weder den Kaufpreis für Produkte, die nicht an die Adresse des Empfängers geliefert werden können, noch bieten wir Rückerstattungen bei Lieferverzögerungen an – auch nicht in Situationen, in denen die Lieferdauer außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Falsche Lieferadressen

Kunden, die falsche Adressen angeben, können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Versandbereich unserer Kaufabwicklung die richtige Adresse einzugeben.